产品/服务所带的好处是能够更好的传达出品牌信息，而并非特性。在构建网站时，每一块的页面内容都能帮你传达品牌信息。而对于大不多数品牌企业来说，注重利益要比特性更加重要。那么，你是如何在这两者之间找到平衡点，来提高网站的利益和特性的呢？对此，Emily认为应保持三大原则：保持简单、开发强大的页面、讲故事。
保持简单
作为参考信息，我们不能混淆消费者，而是需要把事情变得简单而有效。
网站上所呈现出的信息应该是便于用户理解，帮助用户了解您的服务/产品，从而立即找到解决方案。很多消费者可能没有意识到这样的问题，因此，我们必须提醒他们，广告文案是为了给消费者提供简明信息，而不是 一些技术或者行业话。因此，请保持简洁！
讲故事
技术和创意协作之间是有区别的，而你的品牌也正需要解决这两者之间的关系。虽然“展示”要比告诉更具代表性，但如果你给客户讲述一段故事，一段旅程，将它们与品牌信息联系在一起，那么其更能吸引到用户，更能激发用户够买产品。
开发强大的页面
虽然我们清楚利益要比特性更加重要，但一些消费者会寻求与产品和服务相关的信息。比如，如果一名客户想要购买一款数码相机，那么他肯定想知道像素、镜头的放大倍率，如何在计算上打印图片以及存储等等这些信息。
产品的页面很强大，它可以用来平衡产品特性和利益需求。尽管登陆页面以及广告文案（较初引入注目的信息）涉及之初是为产品服务带来好处，但当消费者问及“为什么”时，产品页面中的详细功能，就起到关键作用了，它能够帮助回答具体的技术问题。