营销型网站有哪些设计技巧?在我们的日常生活中,个性化交流一直存在,在线个性化服务的概念已经被大多数人所接受,如个性化网页和个性化电子邮件。然而,事实证明,个性化网站的设计并不像普通营销人员想象的那么简单,有时甚至具有挑战性。首先,更容易研究客户动机,并在此基础上考虑个性化的服务策略。
一:将静态网站转化为个性化网站,应该在这些方面实现个性化?
可能有很多方面可以个性化,但如何决定哪些方面实际上具有个性化价值是最重要的问题。 在计划过程的开始,建立一个明确的目标是非常重要的,以指导你在许多个性化因素中做出选择。
例如,如果个性化的目标是增加品牌忠诚度,那么从鼓励访问者多次访问的角度来看,增加网站的特点是理想的。另一方面,如果一家公司的客户经常大量购买,包括大量的研究和评估过程,但在购买活动完成后,他们没有从重复访问网站中获得任何好处,那么个性化服务的重点应该是为客户的购买决策过程提供简单和高质量的服务。
二:一旦决定了个性化的目标,问题是:客户如何收集信息并做出购买决策。
销售人员和网络营销人员从与客户的日常沟通中积累了大量的经验。这些信息可以应用于不同类型客户或客户购买过程的不同阶段。他们可以提供不同的服务方阶段和即将决定购买阶段客户之间的差异提供不同的服务方式。有时,区别在于他们提出的问题或客户的问题顺序。
目前,通过网站与客户进行语言交谈并不容易,因此为了使网站拥有最合适的营销信息,我们必须使用各种方法来满足客户的需求。
不同类型和动机客户的最佳信息来源之一是那些经常与客户保持联系的成功营销人员。与营销人员和产品经理聊天可能会洞察客户的需求。
一些客户对品牌更敏感,希望与相关品牌建立可靠和连续的关系——或者由于品牌吸引力表现出一些特殊的情感,客户寻找他们认可和认为有价值的品牌,而不必寻找教客户为什么选择某个品牌的内容。 其他客户可能需要对产品目录或特定产品的指导。我们可以通过比较类似产品的特点、功能和好处来帮助这些客户。
以品牌为导向的买家和需要提供服务的客户之间的访问者是潜在客户。他们的想法很复杂,混合了复杂的情绪,如态度、需求、感觉甚至担忧。这种情况也需要通过个性化服务来处理。只有了解客户在做出购买决定之前的想法,我们才能通过网络营销实现销售目标。
例如,如果一家公司的销售对象可以分为三类:第一类是品牌敏感型,第二类是价格敏感型,第三类是追求最大价值的人,那么每种购买动机都必须定制信息。此外,有些人可能正在研究产品目录,有些人知道他们需要什么,并正在比较产品,而另一些人可能正在做出最终决定。
因为我们应该考虑三个不同的购买动机和三个购买决策,以上便是营销型网站的设计技巧。