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关于APPLEPAY苹果支付该如何讨好用户
来源:
网站建设
行业资讯网
添加时间:2021-12-21
苹果的支付服务ApplePay于2月18日正式在中国开放,用户可以通过绑定ApplePay合作银行的银行卡,在支持ApplePay的商家进行支付活动。
苹果的支付服务打入中国市场,是外界预料已久的举动,苹果在中国拥有海量用户,作为苹果生态链重要的支付环节,ApplePay服务于中国的用户显得顺理成章。
但从ApplePay最初发布至今约一年半的时间,尽管识别度很高,该支付服务在美国用户中的接受度并不高,根据近期一份调查显示,频繁使用ApplePay的用户仅为不到20%。
用户支付习惯的改变是ApplePay所面临的挑战,除此之外,接受ApplePay的商户数量有限也是制约ApplePay广泛应用的障碍之一。
到了中国市场,ApplePay或许将迎来在欧美市场完全不一样的挑战:在中国,很多用户的移动支付习惯实际上已经养成,这比欧美市场要更快一步,但与此同时带来的问题是,由微信支付、支付宝支付等培养起来的中国的移动支付场景带有鲜明的“中国特色”,即支付已经不仅仅是简单的“钱物交换”过程,这其中还融入了很多社交的属性,商家和用户通过支付连接在一起,随后双方形成更多的互动。
毋庸置疑,苹果支付在单纯的线下支付体验上,已经几乎做到了软硬件结合将体验最优化的极致,但在中国市场,或许仅仅做好支付的体验还远远不够,苹果支付在中国要面临的真正挑战,可能并不是培养用户移动支付行为,而是如何适应中国用户的特点,推出真正本地化、接地气、吸引用户主动使用的支付服务。
中国市场,对于苹果来说,可能是推动ApplePay服务迅速增长的潜力最大的市常中国的苹果手机用户数量庞大,并且中国用户对新事物的接受度更高,更愿意尝试新的服务。
ApplePay将支付与指纹识别技术相结合,基本上已经把线下移动支付的体验做到了极致:用户只需将iPhone靠近接受ApplePay的POS机,iPhone屏幕将自动点亮,用户只需用指纹解锁便能够完成支付,整个流程在1秒左右。
但ApplePay在中国,仅仅将支付体验做到极致可能还远远不够,对于苹果来说,想要在中国大力推动ApplePay的使用,一个不能忽视的问题是,如何融入本地化,克服“水土不服”。
与欧美用户相比,实际上中国用户在移动支付方面走在了前面,商家铺天盖地的二维码和移动支付优惠,使得用户早已熟稔于用智能手机进行支付,因而苹果支付来到中国后所面临的挑战,可能不再是培育用户的移动支付习惯,而是如何适应中国用户的特殊需求,推出真正本地化、接地气的服务,移动支付行为在中国,已经不单纯是“钱物交换”那么简单,在二维码遍地的中国,移动支付行为更多地融入了社交和信息传递的功能,通过支付,商家更好地与用户进行互动,这是由微信支付、支付宝支付等服务所带动的,用户也通过移动支付这一新方式,获得打折、优惠等实实在在的好处。
那么对于苹果支付,问题就来了,在线下,ApplePay除了利用iPhone简化支付这一行为活动外,还会有哪些玩法,商家与用户能否通过ApplePay进行更多的互动,ApplePay是否会向用户和商家提供实际的激励手段,鼓励他们更多地使用ApplePay,这些问题仍待ApplePay在中国上线后才能获得解答。
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