淘宝是很多网购女性钟爱得电商平台之一，那么今天深圳网站开发公司小编就来跟你说说淘宝当中的小卖家在运营当中的一些“乱”
第一乱引流之乱
流量这个词，大家再熟悉不过了。很多卖家因为没有计划，总是盲目的在发小广告。比如，论坛发帖，QQ群发，空间转发，微博发链接等等。一大圈儿转过来，流量进来了么?没有!如何破局?
活动引流
1.确定主推款，让一部分产品先活跃起来。盯着一个商品转，先把主推款做起来，既然你要发帖，那么就集中这一款，无论是论坛也好，QQ群发也好，先把一款商品的热度做起来。包括直通车引流也是如此，建一个主推计划，先推一款商品，一个店内没有主推款，那肯定是行不通的。
2.有选择性的外部引流。既然要花时间去外部引流，为何不选择有质量的社交圈子去引流?你的微博本身就100粉丝都不到，发个链接谁看得见?更何况，只有去购物的圈子做宣传，引进的流量才是高质量的。可以考虑去一些知名的女性购物社区，或者淘宝论坛等地方，当然帖子的质量也很重要了，三两句话的，别人连吐槽的欲望都没有。
第二乱开店即乱
很多朋友看到别人在淘宝网做的风生水起，也禁不住诱惑跃跃欲试，殊不知一开始就错了。有过天猫开店经验的朋友都知道，天猫是需要先申请开店的，同意开店后需要卖家上架商品数大于10，然后手动点击店铺上线才算正式开店营业的。在店铺上线期间，卖家有时间做好充分准备后再正式营业。
很多集市店在规划自己的开店行程的时候，同样也可以做好安排，而不是开通店铺后，今天上架几个商品，明天装修一点儿，后天再上架几个，再慢慢装修。这种开店即乱的商家想必不在少数。如何破局？
1.选产品，既然是开店打算赚钱的，那么开店卖什么?主推哪一款?这都是需要有规划的。如果产品没有规划，上线后就无主次之分，所有商品的销售情况几近相同，也没有多大意义。
2.产品上架，最好不要完善一个就立即上架一个，建议都先放仓库。大家都知道，一旦上架后，约30分钟，淘宝搜索引擎就可以搜索到该产品，万一有顾客进来了，你准备好了吗?很多朋友上架产品很聪明，比较乱，一开始的时候也许有顾客进来，但是调试率相当高，因为你店里还没有充实起来，让顾客没有安全感。所以，建议大家先把所有商品放仓库，一个个检查是否存在问题，比如价格设置，邮费设置，商品描述是否符合淘宝网规则等。
3.给你的店铺定位，规划你的店铺设计风格。一个店铺的装修设计好比门面，连门面都没有，即便有了商品，进来看的人必定是寥寥无几。在开店之前，让你的设计师给你的店铺设计一个合适的门面。
4.给你的店铺选一个良成吉日，把你需要出售的所有商品，一键上架。因为集市店是没有店铺上线按钮的，这就算你正式开店了。从此时起，一个基本的开店过程就算完成了。
开业大吉
第三乱客服手忙脚乱
客服相当于线下实体店的导购员，其重要程度可想而知。很多客服在店铺营业初期，不能快速回答顾客的问题，也不知道如何引导顾客去关注店内主推的商品或活动。当顾客来咨询时，无法及时应对，设置还需要相互讨论来解决顾客的问题。如何破局?
1.安排客服培训。客服作为导购员，需要了解产品的相关属性，比如产品提供的质量保障，有的涉及材质，有的涉及保质期，有的涉及产地等等。
2.告知客服相关服务。在给客服培训的过程中，了解产品是一方面，熟知店铺提供给客户的服务也很重要。比如，运费怎么计算的，如何补差价，包邮地区是否有限制，发货时间是什么，是否有活动价或专属价等。
3.淘宝常见诈骗手段的培训。尤其到了年底，各种欺诈手段层出不穷。最近大家见得比较多的一种，把A买家信息泄露给B买家，相信很多人苦不堪言。这
类问题其实很好避免，在给客服做培训时，要求客服先看跟你聊天的买家是否有交易订单，如果没有可以直接要求对方使用购买商品的账号跟自己聊天，这是淘宝规定的可行的。如果买家说不方便，就让对方提供所需了解订单的下单ID号，让2个账号有关联，也可以。有了系统的培训，手忙脚乱那都不叫事儿。
客服培训
第四乱活动之乱
活动报名作为最常见的引流和促销形式，是大部分卖家始终追随的方向。但是否活动报名就能立竿见影？有过经历的中小卖家一定会说，报活动，没用！如何才能破局？
活动报名
1.给店内商品分分类。要给自己的商品做规划，哪些是客单价低的适合报活动的，哪些是利润高的用来赚钱的。常听人说，报活动就是砸钱冲销量。我不否认存在这个因素，但是既然你亏本做了活动，为何不考虑下，这活动流量进来了，你这一款商品，能吃得下所有流量么？
2.合理安排活动款，以流引流，让流量飞起来!在活动款上做文章，采用搭配促销或关联销售带动其他商品销量。搭配或关联销售的商品，客单价越接近越好，如果你试图用九块九的活动商品去吸引顾客购买99的商品，那显然是不太实际的，因为这2个客单价的客户群体明显是不同的。但是，如果你是用39的商品去吸引顾客购买49或者59的商品，加上满减或小礼品等促销手段，效果肯定会好很多。
第五乱运营规划乱
要说运营规划，其实涵盖的层次比较多。这里，我主要是从销售目标来说的。很多做店铺运营的朋友，跟老板说，今年预计可以做300万吧。殊不知，你个老板的只是个数字，你有依据么？当你说出那个销售额目标的时候，底气足么?如果有底气的制定你的目标？
目标分解
1.选中你心目中的女神款。意思就是说，要选出在全年营业中，你想主推的几款。这几款商品，在全年的销售过程中，再进行细分。哪些是客单价较低的，哪些是客单价较高的，占销售额比重较低的。选中商品后，安排每款商品的销售计划。
2.根据每款商品的客单价，计算达到营业额需要的销售量。假设你全年销售额目标是100万元，主推A,B,C三个商品的客单价分别是80,90,100。把3个商品的营业额细分，假设A做25万，B做35万，C做40万。平均到每个季度，算出A,B,C3款商品每季度的销售额，在划分到每月。拆分后，就可以算出，每个月每款商品大约需要完成多少销售额，在根据客单价略微计算下，你就知道每个月每款商品大约需要做多少的销量。
3.根据销量，计算所需流量。假设A商品每天需要销售额8000，那么就需要成交100单每天，如果你这款商品的转化率控制在8%，那么就需要100/8%约1250的UV。这些访客怎么来？拆分为淘宝站内和站位两部分，每部分分担。这样一来，你就可以很自信的知道，能否实现自己的目标了，每一款商品的销售都按照这个步骤来，一定是可以实现的。
案例说明:
有一家店是卖horizon品牌拉杆箱的，新店开店目标销售额是第一季度300000元RMB，拆分到三个月依次是7500元，117000元和175500元。商品客单价预估是450元，第一个月需要完成7500/450约16单，平均2天成交一笔。第二个月平均一天2单，第三个月平均一天4-6单，这样分拆后，每天的压力看起来就好了很多。看起来很高的销售额目标，拆分到月再到每天，如果每天都按计划执行，怎么可能信心不足？
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