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市场经济旅游业的创新发展思路

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进人体验经济时代,旅游产业已经融人了人类社会的商业、政治、教育、文化、艺术等各个方面,并全面融人了我们的生活,是一种全方位的体验。旅游产品作为最适合“体验经济”的生产和消费工具,成功的旅游企业往往通过高质量旅游产品,创造出一种“流连忘返”的环境和氛围,营造令人印象深刻的体验空间,并以此来底得市场。

一、个性化发展

休验经济时代是个性化时代.每个人的体验都具有个性化的特点。对旅游业来讲,所谓“个性化”,就是摆脱思维定势,承认需求的多样化与个体的差异性,并相应地采用差异化的服务来最大程度地满足不同的需要。大众旅游时代的旅游产品往往具有均质、标准化、容易仿制等特点,因为缺乏核心竞争力而导致以降价为特征的激烈市场竞争。然而,与工业产品不同,旅游企业进行成本控制的后果,往往导致产品质最以更快速率下降。现代散客自助旅游方式的兴起,正是对大众旅游弊端的一种逆反。但并不是说,社会越发展,旅游需求层次越高级,旅游业经营的空间越狭窄。事实上.现在旅游业所面临的危机与挑战只是证明了传统旅游产品已经渐渐无法满足迅速成长的旅游市场的需要,旅游产品类型与服务提供方式必须随之向个性化跃升。

二、人性化发展

体验经济是人性经济。对旅游业而言,就是通过无微不至的服务。满足游客内心被关爱的需要,建立彼此间的情感联系与牢固的游客忠诚度.同时,也意味着“将心比心”,从游客的角度来考虑问题,一切活动以最大限度地满足游客需要为前提。更深层意义上的人性化是将人从工业化的“异化”中解放出来.追求个人的自我实现与提升。

三、价值化发展

价值化指在产品的基本功能之外不断追加体验的附加价值.使产品成本在没有显著增加的情况下,顾客感受质量得到大幅度提升,从而愿意为了这种额外体验付出高价,由此实现旅游业的利润空间.价值化的内涵是实现顾客与旅游业的双赢。

 

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