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经验:非理性需要的用户体验

文章作者:易捷网站制作公司编辑    文章来源:深圳网站制作公司-易捷网络

我之前有几次在页面设计上和上司发生过争论,他认为页面上的每个模块应该有明确的标题说明,而我则认为不是所有的模块都需要有个名字,我认为功 能性的和操作性的需要有明确的标题和提示,但是内容性的模块并不需要,因为用户只关心具体内容有没有感兴趣的,而非你模块标题是否够吸引他。不过最后我并 没有说服他。

之后再一次讨论会上,我突然灵感一闪,意识到一个问题。为什么有的网站的页面模块就是没有标题的,就完全是内容的罗列。而有的网站就是很严谨, 一板一眼的,每个模块都有自己的标题。这个问题出现在目标用户群上,我首先考虑到的就是男女用户的差异化,男性用户的话你能联想到的会是明显的线条,清楚 的区域划分;女性用户的话你却能联想到不明显或是没有线条,区域划分的话趋于感性,不需条条框框的表明什么是什么。

模块如此,导航条也是一样。大多数情况下更多的指示都是网站按照自己的方式标明这里是这,那里是那。整个逻辑都是按照自己的信息结构或者是按照 产品结构来划分的,这两者之中虽然有区别,也就是说从信息结构来划分会比按产品结构划分高明的多,但是本质上却是没有区别的,都是按照自己的逻辑,或者觉 得是可以让用户理解的逻辑来划分。这让我想起听过的一个故事,说是营销学上的一个案例。讲超市里调研后发现买尿布的人往往也会同时购买啤酒,这个组合本身 就已经够匪夷所思的了,当他们把尿布和啤酒放一起相邻销售后销量居然当真有了提高。

听了这个故事我很嗤之以鼻,这样乱放商品那只想买啤酒或是只买尿布的人 在相应的区域内可能根本找不到自己想要的东西。事物都是两面的,我按照我有经验的逻辑去判断,自然不喜欢商家这样乱布局。但是一些需求明确的人可能恰恰被 这样所满足。同时我所指出的问题也不是没有解决办法,那就是上架还是正常上架,单独用一个站台来放尿布啤酒组合,这样就皆大欢喜了。

由此也就让我想到,网站是需要符合逻辑的导航、标识的,这是正常的状态。但是同时也需要一些特殊组合,这些组合可以建立在用户习惯调研之上,也可以建立在简单的商家意愿上(我就想这些东西搭配应该不错)。两种方式不该偏废,一奇一正互相配合

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